Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, boekingen en reizen die via Santa Reizen worden gedaan of aangeboden, via de website, telefonisch of per e-mail.

Een boeking komt tot stand nadat uw boeking door ons is bevestigd en de betaling met succes is afgerond. Bij reizen op maat of op aanvraag komt de overeenkomst tot stand op het moment dat u schriftelijk (per e-mail) akkoord gaat met de offerte en de overeengekomen betaling heeft voldaan.

Alle prijzen zijn in euro's en, tenzij anders vermeld, inclusief btw en de genoemde onderdelen van de reis. Prijzen op de website zijn indicatief en onder voorbehoud van beschikbaarheid en prijswijzigingen van luchtvaartmaatschappijen, accommodaties en andere leveranciers. De definitieve prijs wordt in uw offerte of boekingsbevestiging vastgelegd.

Betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving (iDEAL of creditcard). De boeking is definitief na succesvolle betaling; tot dat moment kunnen beschikbare plaatsen aan anderen worden toegewezen.

Wijzigingen in uw boeking (andere datum, accommodatie of samenstelling) zijn mogelijk voor zover beschikbaar. Kost die een wijziging geld bij de luchtvaartmaatschappij of accommodatie, dan rekenen wij deze door.

Wij behouden ons het recht voor om vóór definitieve bevestiging wijzigingen aan te brengen in de reis als gevolg van omstandigheden bij leveranciers. Bij ingrijpende wijzigingen nemen wij altijd contact met u op en kunt u kosteloos annuleren.

Annuleren kan altijd, schriftelijk per e-mail. De annuleringskosten zijn afhankelijk van de reisdatum en de voorwaarden van de betrokken leveranciers; de precieze voorwaarden en kosten staan in uw offerte en boekingsbevestiging.

Annuleert Santa Reizen de reis om redenen die aan ons toe te rekenen zijn, dan ontvangt u de volledige reissom terug.

U bent zelf verantwoordelijk voor het hebben van geldige reisdocumenten (paspoort of identiteitsbewijs) en, indien vereist, visa en vaccinaties. Wij wijzen u in de boekingsbevestiging op de benodigde documenten.

Santa Reizen spant zich in om de reis uit te voeren conform de overeenkomst. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de geboekte reis en in elk geval tot wat de wet toestaat. Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten of vertragingen die het gevolg zijn van handelingen van derden of overmacht, tenzij ons verwijtbaar tekortschieten kan worden aangetoond.

Komen tijdens uw reis problemen voor, meld deze dan zo snel mogelijk ter plaatse en bij ons, zodat wij direct kunnen oplossen. Kunt u een klacht niet ter plaatse oplossen, dien deze dan binnen één maand na afloop van de reis schriftelijk in bij info@santareizen.nl.

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Santa Reizen is Nederlands recht van toepassing.